مذاکره تجاری به انگلیسی فقط به دانستن چند کلمه مثل Contract، Price یا Agreement محدود نمی‌شود. در یک مذاکره واقعی باید بدانید چطور گفتگو را شروع کنید، پیشنهاد بدهید، درباره شرایط صحبت کنید، مخالفت خود را بیان کنید و در نهایت به توافق برسید.

برای مثال، اگر بخواهید درباره قیمت صحبت کنید، جمله:

Your price is too high.

از نظر گرامری درست است، اما ممکن است در یک مذاکره حرفه‌ای بیش از حد مستقیم به نظر برسد.

به جای آن می‌توانید بگویید:

We were hoping for a more competitive price.

امیدوار بودیم قیمت رقابتی‌تری دریافت کنیم.

در موقعیت‌هایی مثل جلسه با مشتری خارجی، همکاری بین‌المللی یا گفتگو درباره قرارداد، آشنایی با ساختار کلی مذاکره به انگلیسی کمک می‌کند بدانید در هر مرحله چه جمله‌ای مناسب‌تر است.

در این مقاله، مراحل اصلی یک مذاکره تجاری را بررسی می‌کنیم و مهم‌ترین عبارت‌هایی را یاد می‌گیریم که در گفتگوهای واقعی کاری استفاده می‌شوند.

مراحل اصلی مذاکره تجاری به انگلیسی

یک مذاکره موفق معمولا مسیر مشخصی دارد. اگر فقط مجموعه‌ای از جمله‌ها را حفظ کنید، ممکن است در زمان واقعی ندانید کجا باید از آن‌ها استفاده کنید.

مراحل اصلی مذاکره:

آشنایی با مهارت‌های مذاکره تجاری به انگلیسی کمک می‌کند علاوه بر انتخاب جمله مناسب، بتوانید روند گفتگو را هم بهتر مدیریت کنید.

آماده‌سازی قبل از مذاکره (Prepare)

قبل از شروع مذاکره، باید بدانید:

• هدف اصلی شما چیست؟
• حداقل و حداکثر شرایط قابل قبول چیست؟
• درباره چه مواردی انعطاف دارید؟
• چه اطلاعاتی درباره طرف مقابل دارید؟

در این مرحله معمولا صحبت مستقیمی با طرف مقابل انجام نمی‌شود، اما آماده بودن باعث می‌شود در طول گفتگو تصمیم‌های بهتری بگیرید.

عبارت‌هایی که برای آماده شدن ذهنی مفید هستند:

Our main objective is to…

هدف اصلی ما این است که…

We need to consider several factors before making a decision.

قبل از تصمیم‌گیری باید چند عامل را در نظر بگیریم.

We should identify our priorities first.

باید ابتدا اولویت‌های خود را مشخص کنیم.

شروع مذاکره تجاری به انگلیسی (Open)

شروع مذاکره اهمیت زیادی دارد؛ چون اولین جملات می‌توانند فضای گفتگو را رسمی، دوستانه یا تنش‌آمیز کنند.

به جای اینکه مستقیما وارد درخواست خود شوید، معمولا بهتر است ابتدا ارتباط ایجاد کنید.

تشکر و شروع گفتگو

Thank you for taking the time to meet with us.

از اینکه وقت گذاشتید و با ما ملاقات کردید، متشکریم.

We appreciate the opportunity to discuss this project.

از فرصت گفتگو درباره این پروژه قدردانی می‌کنیم.

It’s great to have the chance to work together.

خوشحالیم که فرصت همکاری با یکدیگر را داریم.

معرفی هدف مذاکره

بعد از شروع گفتگو، بهتر است موضوع اصلی مشخص شود.

We’d like to discuss the terms of our cooperation.

مایلیم درباره شرایط همکاری صحبت کنیم.

The purpose of today’s meeting is to discuss our options.

هدف جلسه امروز بررسی گزینه‌های ماست.

We’d like to explore a possible partnership.

مایلیم امکان یک همکاری را بررسی کنیم.

بیان هدف و خواسته در مذاکره

یکی از اشتباهات رایج این است که بدون مشخص کردن هدف، وارد جزئیات شویم.

در مذاکره حرفه‌ای بهتر است بدانید دقیقا چه چیزی می‌خواهید.

بیان هدف

Our goal is to find a solution that works for both sides.

هدف ما پیدا کردن راه‌حلی است که برای هر دو طرف مناسب باشد.

We are looking for a long-term partnership.

ما به دنبال یک همکاری بلندمدت هستیم.

We want to create a mutually beneficial agreement.

ما می‌خواهیم به توافقی برسیم که برای هر دو طرف سودمند باشد.

پرسیدن هدف طرف مقابل

مذاکره فقط ارائه درخواست نیست؛ باید نیاز طرف مقابل را هم بفهمید.

What are your main priorities?

اولویت‌های اصلی شما چیست؟

What are you looking for in this agreement?

در این توافق دنبال چه چیزی هستید؟

Could you tell us more about your expectations?

می‌توانید بیشتر درباره انتظارات خود توضیح دهید؟

بررسی نیازها و شرایط طرف مقابل (Explore)

بخش مهمی از مذاکره موفق، فقط صحبت کردن نیست؛ بلکه گوش دادن و شناخت شرایط طرف مقابل است.

در این مرحله می‌توانید از عبارت‌های زیر استفاده کنید:

درخواست توضیح بیشتر

Could you explain your position in more detail?

می‌توانید دیدگاه خود را با جزئیات بیشتری توضیح دهید؟

Could you clarify what you mean by that?

می‌توانید منظور خود را واضح‌تر توضیح دهید؟

نشان دادن درک

I understand your concerns.

نگرانی‌های شما را درک می‌کنم.

I see where you’re coming from.

متوجه دیدگاه شما هستم.

That makes sense.

منطقی است.

ارائه پیشنهاد در مذاکره تجاری به انگلیسی (Offer)

بعد از اینکه نیازها، اهداف و شرایط طرف مقابل را بررسی کردید، مرحله بعدی ارائه پیشنهاد است.

در این بخش باید پیشنهاد خود را واضح بیان کنید، اما بهتر است به جای یک دستور یا درخواست مستقیم، فضایی برای گفتگو باقی بگذارید.

ارائه پیشنهاد اصلی

We would like to propose…

یکی از رسمی‌ترین ساختارها برای مطرح کردن یک پیشنهاد.

مثال:

We would like to propose a six-month partnership.

مایلیم یک همکاری شش ماهه پیشنهاد کنیم.

We would like to propose a different payment structure.

مایلیم یک ساختار پرداخت متفاوت پیشنهاد کنیم.

Our proposal is…

برای معرفی یک پیشنهاد مشخص:

Our proposal is to start with a trial period.

پیشنهاد ما این است که با یک دوره آزمایشی شروع کنیم.

We can offer…

وقتی چیزی را ارائه می‌دهید، مثل:

• تخفیف
• خدمات
• شرایط بهتر
• زمان بیشتر

مثال:

We can offer a better price for a long-term contract.

برای قرارداد بلندمدت می‌توانیم قیمت بهتری ارائه کنیم.

We can offer additional support during the first three months.

می‌توانیم در سه ماه اول پشتیبانی بیشتری ارائه کنیم.

مطرح کردن یک گزینه جایگزین

در مذاکره همیشه لازم نیست فقط یک پیشنهاد داشته باشید. گاهی ارائه چند گزینه باعث می‌شود رسیدن به توافق راحت‌تر شود.

One option would be…

یک گزینه این است که…

مثال:

One option would be to reduce the scope of the project.

یک گزینه می‌تواند کاهش محدوده پروژه باشد.

Another possibility is…

احتمال دیگر این است که…

مثال:

Another possibility is extending the deadline by two weeks.

گزینه دیگر می‌تواند تمدید مهلت به مدت دو هفته باشد.

We could consider…

می‌توانیم در نظر بگیریم…

مثال:

We could consider a different pricing model.

می‌توانیم مدل قیمت‌گذاری متفاوتی را بررسی کنیم.

صحبت درباره قیمت در مذاکره تجاری به انگلیسی

قیمت یکی از رایج‌ترین موضوعات مذاکره است، اما نحوه مطرح کردن آن اهمیت زیادی دارد.

به جای جمله مستقیم:

Your price is too high.

بهتر است از ساختارهای حرفه‌ای‌تر استفاده کنید.

درخواست قیمت بهتر

Is there any flexibility on the price?

آیا در قیمت انعطافی وجود دارد؟

Could you offer a better rate?

آیا می‌توانید نرخ بهتری ارائه دهید؟

We were hoping for a more competitive price.

امیدوار بودیم قیمت رقابتی‌تری دریافت کنیم.

Is there any room for negotiation?

آیا امکان مذاکره وجود دارد؟

پاسخ دادن به درخواست کاهش قیمت

اگر طرف مقابل درخواست تخفیف دارد، لازم نیست فورا قبول یا رد کنید.

مثلا:

Let me see what we can do.

اجازه دهید ببینم چه کاری می‌توانیم انجام دهیم.

We may be able to adjust the price depending on the order volume.

ممکن است بتوانیم با توجه به حجم سفارش، قیمت را تغییر دهیم.

We can offer a discount if we extend the contract period.

اگر مدت قرارداد را افزایش دهیم، می‌توانیم تخفیف ارائه کنیم.

مذاکره درباره شرایط قرارداد

در مذاکرات تجاری، فقط قیمت مطرح نیست. مواردی مثل زمان تحویل، خدمات، پرداخت و مسئولیت‌ها هم اهمیت دارند.

صحبت درباره شرایط

We would like to discuss the terms.

مایلیم درباره شرایط صحبت کنیم.

There are a few points we’d like to clarify.

چند مورد وجود دارد که می‌خواهیم روشن کنیم.

We need to review some details before moving forward.

قبل از ادامه باید چند جزئیات را بررسی کنیم.

درخواست تغییر در شرایط

Could we adjust this term?

آیا می‌توانیم این شرط را تغییر دهیم؟

Would you be open to changing this condition?

آیا برای تغییر این شرط آماده هستید؟

We would prefer a different arrangement.

ترجیح می‌دهیم شرایط متفاوتی داشته باشیم.

مخالفت حرفه‌ای در مذاکره تجاری

در مذاکره ممکن است با یک قیمت، شرط یا پیشنهاد موافق نباشید. نکته مهم این است که مخالفت شما نباید مسیر گفتگو را ببندد.

به جای:

We can’t accept this.

از عبارت‌های حرفه‌ای‌تر استفاده کنید.

بیان نگرانی

We have some concerns about…

ما درباره … نگرانی‌هایی داریم.

مثال:

We have some concerns about the delivery timeline.

ما درباره زمان تحویل نگرانی‌هایی داریم.

That might be difficult for us.

ممکن است برای ما دشوار باشد.

We don’t think that would work for our situation.

فکر نمی‌کنیم این شرایط برای وضعیت ما مناسب باشد.

ارائه دلیل همراه با مخالفت

مخالفت بدون دلیل معمولا نتیجه خوبی ندارد.

مثال:

I understand your point, but we need more time to prepare.

دیدگاه شما را درک می‌کنم، اما برای آماده‌سازی به زمان بیشتری نیاز داریم.

The idea sounds good, but we need to consider the costs.

ایده خوب به نظر می‌رسد، اما باید هزینه‌ها را در نظر بگیریم.

پیدا کردن راه‌حل مشترک (Finding Common Ground)

هدف مذاکره فقط برنده شدن یک طرف نیست؛ معمولا هدف رسیدن به نقطه‌ای است که هر دو طرف بتوانند با آن کار کنند.

عبارت‌های کاربردی:

Let’s find a solution that works for both sides.

بیایید راه‌حلی پیدا کنیم که برای هر دو طرف مناسب باشد.

Perhaps we can meet halfway.

شاید بتوانیم به یک راه‌حل میانه برسیم.

We may be able to find a compromise.

ممکن است بتوانیم به یک مصالحه برسیم.

What if we…

اگر این کار را انجام دهیم چطور؟

مثال:

What if we split the payment into two parts?

اگر پرداخت را به دو بخش تقسیم کنیم چطور؟

رسیدن به توافق در مذاکره (Agree)

وقتی دو طرف به یک نقطه مشترک می‌رسند، باید توافق را واضح بیان کنید.

تایید توافق

That works for us.

برای ما مناسب است.

We agree on these terms.

با این شرایط موافق هستیم.

That sounds like a fair agreement.

به نظر توافق منصفانه‌ای می‌آید.

We have a deal.

به توافق رسیدیم.

این عبارت بیشتر در مکالمات غیررسمی‌تر استفاده می‌شود.

تایید نهایی توافق (Confirm)

بعد از توافق، بهتر است جزئیات دوباره بررسی شوند تا سوءتفاهم ایجاد نشود.

جمع‌بندی توافق

Let’s confirm the details.

بیایید جزئیات را تایید کنیم.

I’ll send a summary by email.

خلاصه را از طریق ایمیل ارسال می‌کنم.

Let me summarize what we’ve agreed on.

اجازه دهید چیزی را که روی آن توافق کردیم خلاصه کنم.

We look forward to working together.

مشتاق همکاری با شما هستیم.

یک مذاکره موفق معمولا فقط به داشتن دایره لغات قوی وابسته نیست؛ بلکه به توانایی مدیریت گفتگو، پرسیدن سوال درست، ارائه پیشنهاد و رسیدن به توافق بستگی دارد.

سخن آخر

مذاکره تجاری به انگلیسی فقط ترجمه کردن چند جمله فارسی به انگلیسی نیست. در یک مذاکره واقعی، نحوه بیان درخواست، مخالفت، پیشنهاد و توافق به اندازه خود موضوع اهمیت دارد.

به جای اینکه فقط جمله‌هایی مثل:

I agree
یا
I disagree

را حفظ کنید، بهتر است یاد بگیرید در هر مرحله چه ساختاری مناسب‌تر است.

برای مثال:

• هنگام شروع گفتگو، فضای حرفه‌ای ایجاد کنید.
• هنگام ارائه پیشنهاد، امکان گفتگو را باز بگذارید.
• هنگام مخالفت، روی مشکل تمرکز کنید نه شخص.
• هنگام رسیدن به توافق، جزئیات را واضح تایید کنید.

همچنین به یاد داشته باشید که یک مذاکره موفق همیشه به معنی رسیدن سریع به نتیجه نیست؛ گاهی پیدا کردن یک راه‌حل مشترک و حفظ رابطه کاری، مهم‌تر از برنده شدن در یک بخش از گفتگو است.

سوالات متداول درباره مذاکره تجاری به انگلیسی

مذاکره تجاری به انگلیسی چه می‌شود؟

Business negotiation یا Business negotiations.

برای شروع مذاکره تجاری چه بگوییم؟

می‌توانید از این جمله‌ها استفاده کنید:

Thank you for taking the time to meet with us.

یا:

We’d like to discuss our options.

چطور در مذاکره درباره قیمت صحبت کنیم؟

به جای جمله مستقیم:

Your price is too high.

بهتر است بگویید:

We were hoping for a more competitive price.

چطور در مذاکره مخالفت کنیم؟

برای مخالفت حرفه‌ای:

I understand your point, but we have some concerns.

چطور پیشنهاد تجاری بدهیم؟

می‌توانید بگویید:

We would like to propose…

یا:

We can offer…

چطور به توافق برسیم؟

از عبارت‌هایی مثل:

That works for us.

یا:

We agree on these terms.

استفاده کنید.

تفاوت مذاکره تجاری و اصطلاحات تجاری انگلیسی چیست؟

اصطلاحات تجاری روی یادگیری واژه‌ها و معنی آن‌ها تمرکز دارد، اما مذاکره تجاری به انگلیسی درباره استفاده از جمله‌ها و مدیریت یک گفتگوی واقعی کاری است.

چطور درخواست تغییر شرایط را مطرح کنیم؟

می‌توانید بگویید:

Could we adjust this term?

یا:

Would you be open to changing this condition?

آیا در مذاکره همیشه باید مستقیم صحبت کنیم؟

خیر. در مذاکره حرفه‌ای معمولا از عبارت‌های نرم‌تر استفاده می‌شود تا هم نظر خود را بیان کنید و هم فضای گفتگو حفظ شود.